Auch ich scheitere gerade an den Callcentern dieses Unternehmens, am Schlimmsten ist dies Gefühl der Hilflosigkeit, da ich niemanden gesprochen habe, der irgendwie verantwortlich erschien oder auch nur den Sachverhalt verstanden hätte. Es geht um einen Sondertarif mit einem Startguthaben von 20,- Euro, das mir in der 1.Rechnung angerechnet werden sollte. Wurde es aber nicht und auch nicht in der Zweiten. Da ich nur aufgrund dieser Zusage Filme für 20 Euro gekauft hatte, fühlte ich mich verschaukelt. Die 2.Rechnung habe ich daraufhin zurückbuchen lassen, um 20 Euro gekürzt und die Differenz überwiesen. Daraufhin wurde mein Maxdome Konto gesperrt und ich bekam eine Mahnung, plus 9,60 Rücklastschriftgebühr. Ich habe jetzt an den Kundenservice ein Einschreiben geschickt und mir als Rechtsberatung die Verbraucherzentrale Hamburg ausgesucht. Dort wird recht günstige Rechtsberatung angeboten und es sind kompetente Leute vor Ort. Diese Beratung wird auch telefonisch oder per Mail angeboten. Vielleicht ein nützlicher Tip.