Null-Kulanz-Politik bei der Bahn

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Die Bahn ist immer nur dann genau, wenn es um die eigene Tasche geht und der Fahrgast etwas versäumt hat. Das bei der Bahn das Thema Kulanz „Neuland“ zu sein scheint, wie für Frau Merkel das Internet, habe ich heute – ein weiteres Mal (ich berichtete ja schon öfter…) – am eigenen Leib spüren dürfen.

Ich habe mich gerade geärgert, über mangelnde Kulanz Bei der Deutschen Bahn: Bei der Berechnung der Verbindung von Villingen nach Donaueschingen wurde mir als nächste Verbindung ein IC angezeigt, den ich dann auch betrat. Nicht nur, dass der Zug mit Verspätung einfuhr: Obwohl ich direkt in die Tür eingestiegen war, vor der die Mitarbeiterin der Bahn gestanden war, rief sie mich zurück (anstatt direkt etwas zu sagen…), als ich bereits gesessen war, fragte ob ich überhaupt ein Fernverkehr-Ticket hätte und meinte dann, ich müsse mit dem nächsten Zug fahren. OBWOHL der Preis exakt der gleiche ist, wie ich gerade festgestellt habe. Hätte sie mir im Zug das Ticket im Zug gelöst, würde das zum normalen Fahrpreis (den ich dann nochmal bezahlen müsste) 20,00 EUR Aufpreis (!!!) kosten.

Erstes positives Erlebnis mit Deutscher Bahn.

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DIESER BERICHT WURDE BEREITS GESTERN VERFASST. VERSPÄTETE EINSTELLUNG…

Es ist momentan 09:25 Uhr und ich bin eben umgestiegen. Befinde mich in Augsburg. Aufgrund extremer Übermüdung wäre ich beinahe eingeschlafen. Ich hasse es, wenn man sich nicht selbst kontrollieren kann.

Heute das erste Mal in meinem Leben ein positives Erlebnis mit der Deutschen Bahn gehabt. Vor mir saßen zwei ältere Herrschaften, die im Zug ein Ticket lösen wollten, da sie zu spät am Bahnsteig waren. Im Prinzip möglich, leider aber nur im ICE. Ein Schaffner kam, kontrollierte und bemerkte, dass die beiden über kein Ticket verfügen. Er wies sie kurz darauf hin, dass Tickets im Zug nicht gekauft werden könnten und dies 40 EUR plus Fahrpreis kosten würde. Er ging weiter, ohne Personalien aufzunehmen. Er meinte: „Ich habe immer ein schlechtes Gewissen in solchen Fällen.“ Er erzählte, dass er wegen einem ähnlichen Fall schoneinmal zum Vorgesetzten vorgeladen wurde und dieser gesagt hatte, die Fahrenden seien doch selber Schuld, wenn sie sich nicht informieren und können ja auch einen Zug später fahren.

Der erste Mitarbeiter der Bahn, der das Wort KULANZ kennt. Wäre die Bahn allgemein etwas kulanter, wären die Bussgeldeinnahmen niedriger, dafür würden aber auch wieder mehr Menschen mit der Bahn fahren, denke ich.

Abschiedsessen in meinem Stammrestaurant.

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Hallo Freunde.
Bin gerade in meinem Lieblingsrestaurant „Kapuziner“ – der stadtbeste Italiener. Hab erst vorhin im Meeting noch mit meinem Chef darüber gesprochen. Habe einen anstrengenden Tag hinter mir: Heute Morgen habe ich meinen neuen Laptop abgeholt, von dem ichh gerade schreibe. O2 ist einfach die beste und kulanteste Firma, die es in Deutschland im Bereich Telekommunikation gibt. Dann war ich auf Meeting beim Chef. Morgen ist es schliesslich so weit und es wird nach München gehen. War dann noch bei zwei meiner Stammkunden auf Abschlusskonfiguration derer Computer. Die müssten jetzt erstmal ne Weile ohne mich laufen :)…

Werde nach meiner Pizza Gorgonzola gleich erstmal den Heimweg antreten. Melde mich heute Abend nochmal!

– Von meinem Eee PC gesendet –