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1&1 versucht Kursänderung mit neuem "Leiter Kundenzufriedenheit" Marcell D’Avis.

Veröffentlicht am von Ratzinger

1&1 versucht, seinen Kurs zu ändern. War die Firma doch bisher unorganisiert und die eine Hand wusste nicht, davis1&1was die andere tat (siehe z.B. hier), so soll sich das nun ändern. In einer großangelegten Werbekampagne präsentiert sich Marcell D’Avis – neuer persönlicher „Leiter für Kundenzufriedenheit“. Hierfür gibt er allen Kunden über das Fernsehen seine E-Mail-Adresse.

Doch wie soll sich ein einzelner Mitarbeiter um tausende Anfragen kümmern – so, wie er es im Werbespot verspricht? Das kann logisch überlegt gar nicht funktionieren – und wenn, nur mit einer langen Wartezeit.

Ob das neue System trotzdem funktioniert, oder ob Mails immernoch von etlichen verschiedenen Mitarbeitern bearbeitet werden, habe ich für Euch getestet – auch wie es zeitlich aussieht. Und zwar mit einer simplen Anfrage:

Hallo,

ich habe eine Wette am Laufen.
Wir fragen uns, ob es tatsächlich möglich sein kann, dass sich Herr Davis um all die tausenden Anfragen täglich selbst kümmert, oder ob es sich bei der Mailadresse um einen Verteiler handelt.

Ich wäre sehr froh, wenn Sie mir antworten.

Viele Grüße,
Dominik Ratzinger

Okay, von der Zeit wars‘ okay. Ich bekam folgende Antwort innerhalb 48 Stunden. Dennoch keine richtige Antwort, sondern ein standardisiertes Schreiben. Wusste ich es doch! Alles Computerarbeit.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben mir zu schreiben.

Damit wir Ihre E-Mail beantworten können, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage mit Ihrer Kundennummer noch einmal zu. Dazu können Sie einfach auf unsere E-Mail antworten.
Bitte geben Sie bei Antworten auf diese E-Mail die Vorgangsnummer C156037580 im Betreff an.

Falls Sie Ihre Kundennummer bereits mitgeteilt, oder noch keine Kundennummer haben, melden wir uns selbstverständlich bei Ihnen.

Bitte geben Sie uns zwei bis drei Tage Zeit, um Ihre E-Mail zu beantworten. Sie hören auf jeden Fall von uns!

Danke, dass Sie meinem Team und mir die Chance geben, Ihnen weiter zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Marcell D’Avis
Leiter Kundenzufriedenheit

Aber eine Chance wollen wir 1&1 noch geben und warten ab, ob tatsächlich noch eine richtige Antwort kommt…

Was mich aber ebenfalls wundert, ist folgender Screenshot. Wenn man bei 1&1 kündigen möchte, soll man eine Kündigung an Vodafone in Ratingen senden. Jemand eine Antowort parat?

(Klick vergrößert das Bild).

1&1

Klinsmann ist raus (RatzO berichtete).

Veröffentlicht am von Ratzinger

Jrgen_KlinsmannRund 3 Wochen nach meinem Blogeintrag „Klinsmann ist raus“ wurde dies nun offiziell vom FC Bayern bestätigt. Der Eintrag am 09. April war für Freunde meines Blogs zu lesen, da solch eine brisante Information nicht sofort an die Presse sollte (es lohnt sich doch ). Zu diesem Zeitpunkt war es intern im FC Bayern München schon bekannt, dass Klinsmann gehen muss – unabhängig davon, wie die letzten Spiele als Trainer aussähen. Allerdings stand zu diesem Zeitpunkt noch kein Nachfolger fest. Erst nach Beschluss eines Nachfolgers, sollte die Information an die Presse geraten.

Der FC Bayern München gab heute in einer Pressekonferenz bekannt, dass Jürgen Klinsmann durch Heynckes abgelöst würde, welcher die Mannschaft bis zum Saisonende begleiten solle. Es gibt Gerüchte, dass Klinsmann vermutlich eine Abfindung in zweistelliger Millionenhöhe bekommen soll, da der Vertrag eigentlich noch bis 2010 läuft.

RatzingerOnline bleibt am Ball!
Bild: HAUK MEDIEN ARCHIV / pixelio.de

Jugendherbergsgeschichten: "Schülerverarsche".

Veröffentlicht am von Ratzinger

Das ist echt mal geil.
06Statt inder früher ins Bett zu bringen und dafür zu sorgen, dass Ruhe herrscht, drehen die Leiter einer netten Reisegruppe den Spiess um. Sie haben einen Brief an die Jungs „Kommt rüber. Wir warten. – Die Mädels“ geschrieben. Nach einer längeren Wartezeit kam ein Brief zurück „Ja, würden wir gerne. Aber VORSICHT! Thorsten* ist wahrscheinlich noch wach!“

Die Leiter legten sich geschlagene zwei Stunden auf die Lauer. Jeden Moment könnte es soweit sein. Ein Junge kam auf den Flur, lief zielstrebig auf die Toilette und ging sofort wieder ins Zimmer. Was aber hätten sie getan, wenn die Jungs tatsächlich zu den Mädchen gegangen wären: Eine Leiterin hätte mit den Jungs geschimpft und sie zurück ins Bett geschickt, in welche sich mittlerweile andere Leiter gelegen hätten, diese besetzt hielten und auch schimpfen würden. Warum ist nie einer meiner Lehrer auf so eine geile Aktion gekommen?

Fazit der Aktion: Die heutige Jugend ist nicht mehr die, die sie mal war. O-Ton eines Leiters: „Hätte ich damals das Angebot bekommen, ich solle zu den Mädchen kommen, sie würden warten, wäre ich aber sofort durch den Gang geschlichen.“
Übrigens tat er es damals tatsächlich und musste den Rest der Nacht im Zimmer des Lehrers verbringen.


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*Name geändert

Stresstag… Alles dreht sich um die Family

Veröffentlicht am von Ratzinger

Servas Leute,

sodelle heute wurd ich ziemlich früh geweckt… Um kurz vor 10!!! Bin erstmal für meine Mutter einkaufen gewesen: Schwarzwälder Kirschtorte, Apfelstrudel, Salat und den Südkurier (wegen Todesanzeige meiner Oma).

Meine Mutter regte sich heute mal wieder auf.
1.) Die Kirschtorte war nicht mehr frisch. Sie rief im Laden an, die Torte habe faulende Kirschen und die Kühlkette wäre eindeutig unterbrochen worden. Sie verlangte vom Neukauf, eine neue zu bekommen. Der Leiter von 2 Supermärkten hier, brachte uns persönlich eine neue Torte.

2.) Der 2. Grund hatte mit der Todesanzeige zu tun. Da stand nur „Hubert Grzenia mit Angehörigen“. Das fand sie auch nicht so toll…

Heute wird meine Tante aus NRW zu Besuch kommen; Freitag ist ya Beerdigung. Ich habe sie schon sicherlich 5 Jahre oder so nicht mehr gesehen (sie hat ya zuvor in Spanien gewohnt). Bin echt mal gespannt, wie sie sich verändert hat.

Außerdem werd ich mich heute Mittag mit Andrea treffen (hoff ich zumindest). Vermiss sie so heftig man. Naya, so ist das…

Kundentermin muss ich auch noch absagen und Zeitungen müssen noch ausgetragen werden. Ich meld mich nochmal irgendwann…

Nicht nur die Maedchen sind notgeil xD

Veröffentlicht am von Ratzinger

Hey ihr!
Mir sind ein paar Sachen hier in Polen aufgefallen:

  • Die Slawen essen alle bevor sie ins Bett gehen noch Schokolade obwohl sie die Zaehne laengst geputzt haben
  • Die Kuehe sind hier nicht eingezaeunt – die Bauern scheinen mehr Vertrauen in ihre Kuehe zu haben^^
  • Die Menschen hier suchen viel mehr den Koerperkontakt. Eine Leiterin hier will mich immer am Arm packen und mitziehen oder wenn ich nicht komme will sie mir die Hand geben und mich mitschleifen.
  • Die Maedchen hier sind im allgemeinen voll rallig *fg* Gestern ist eine an mir vorbeigelaufen, die ihre Sonnenbrille hochgemacht hat um mich besser zu sehen. Ausserdem gibts hier zwei Maedchen die mir immer und ueberall hinterherrennen und wenn ich es bemerke gucken sie verschaemt, laecheln und rennen meistens weg (und die sind 18 und 19 – koennte man nicht meinen^^)
  • Aber nicht nur die Maedchen sind so drauf, nein, auch die Priester^^ Es gibt einen Priester der schaut allen Maedchen hinterher (er ist 28), wollte sogar, dass ich ein Foto mache von einem speziellen Maedchen. War ziemlich funny. Ein anderer Pfarrer wollte mir ein Maedchen zeigen und sagte: „Die da, mit dem fetten Arsch„^^ loooool

So das erstmal fuers erste, gleich berichte ich noch ueber unseren Ausflug nach Gdansk (Danzig) gestern. Gxis revido!